Штат відділу складає 6 осіб. На даний час вакантною є 1 посада - провідного спеціаліста відділу. Загальна кількість отриманої кореспонденції – 8192, вихідної документації – 3735, із них: доручень Мін’юсту України – 1410.Перебувало на контролі – 949 доручень, Міністерства юстиції – 611).

У минулому році в Головному управлінні юстиції проведено 13 засідань колегії, на яких обговорено 75 актуальних питань діяльності органів юстиції області. Це, зокрема, підсумки роботи органів юстиції області у 2007 році та першому півріччі 2008 року, робота зі зверненнями громадян у 2007 році та 1 півріччі 2008 року, стан виконавської дисципліни, результати комплексних та цільових перевірок роботи територіальних органів юстиції області тощо.

27 лютого 2008 року спільно з Головним управлінням Пенсійного фонду України у Чернівецькій області проведено колегію, на якій обговорено результати спільних перевірок виконання документів з примусового стягнення коштів відділами ДВС області на користь фонду.

Упродовж 2008 року на засіданнях колегії заслухано звіти начальників Кіцманського - Маковійчука В.М., Кельменецього - Пуюла В.М., Сторожинецького - Гоцуляка В.С. та Заставнівського - Михайлюка О.К. районних управлінь юстиції та відділу РАЦС Головного управління юстиції в області Рулякової А.Я.

Важливі питання діяльності установ юстиції області з різних напрямків ро­боти були предметом обговорення на оперативних нарадах при: начальнику Головного управління юстиції в області та його першому заступнику – 34, керівниках структурних підрозділів управління – 30.

Працівниками відділу підготовлено 9 аналізів та узагальнень з питань виконавської дисципліни, стану розгляду звернень громадян, практики проведення оперативних нарад територіальними управліннями юстиції області, інших.

З метою забезпечення належної організації роботи територіальних управлінь юстиції, у тому числі з розгляду звернень громадян, відділом контролю, документування та звернень громадян у минулому році проведено 3 семінари із зазначених питань з начальниками територіальних управлінь, відділів ДВС та РАЦС.

Перевірками з цих питань охоплено усі територіальні управління юстиції області, відділ РАЦС Головного управління юстиції та з питань розгляду звернень громадян 4 відділи державної виконавчої служби територіальних управлінь юстиції. Перевірено діяльність 6 атестованих судових експертів.

 У лютому минулого року розроблений та надісланий територіальним управлінням юстиції Збірник нормативно – правових актів з питань розгляду звернень громадян.

З метою забезпечення належного розгляду звернень громадян в органах юстиції області та у зв’язку з Указом Президента України „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у лютому 2008 року у відділі були розроблені Заходи, спрямовані на забезпечення цієї роботи, які надіслано для виконання структурним підрозділам ГУЮ в області та його територіальним органам.

З питань, що стосуються розгляду звернень громадян, в газетах „ Буковинське віче” та „Версії” надруковано 3 статті, підготовлені працівниками відділу.

Підготовлено та надіслано на місця 2 методичних листа з приводу найбільш поширених недоліків, що мають місце при розгляді звернень громадян, при роботі з документами у територіальних управліннях юстиції.

У відділі пройшли стажування 4 начальники територіальних управлінь юстиції, заступник начальника Чернівецького міського управління юстиції та начальник відділу ДВС Вижницького районного управління юстиції Василинчука П.С.

У відділі упродовж 2008 року розглянуто з наданням відповідей 18 звернень громадян ( 15 заяв, 2 скарги та 1 пропозиція).

До органів юстиції області у минулому році надійшло 585 звернень громадян ( у 2007 році – 827), з них скарг 194 ( у 2007 році – 299). 475 звернень громадян, або 81,2% стосуються невиконання працівниками відділів ДВС рішень судів, інших органів (посадових осіб). Сім скарг визнано обґрунтованими ( у 2007 році – 3).

На особистому прийомі керівництвом органів юстиції у 2007 році прийнято 2854 осіб проти 2919 у 2007 році.