Основними завданнями відділу є:

- забезпечення захисту прав людини і громадянина у визначеній сфері діяль­ності;

- забезпечення належної організації роботи структурних підрозділів управ­ління та його територіальних органів;

- сприяння розширенню практики заслуховування на засіданнях колегії звітів заступників начальника управління, керівників структурних підрозділів управління та його територіальних органів.

Працівники відділу відповідно до покладених на нього завдань:

- забезпечують разом із керівниками структурних підрозділів управління та його територіальних органів належну організацію роботи;

- готують для структурних підрозділів управління та його територіальних орга­нів для використання в роботі методичні та інструктивні матеріали, інформаційні листи з питань, віднесених до компетенції відділу;

- проводять аналітичну роботу з питань, що стосуються діяльності відділу;

- надають працівникам структурних підрозділів управління та його територіа­льних органів консультації з питань організації роботи, розгляду звернень громадян, ведення діловодства тощо;

- організовують підготовку засідань колегії управління, здійснюють контроль за термінами та якістю підготовки запланованих до розгляду питань ведення та офор­млення протоколів засідань колегії;

- редагують проекти рішень колегії управління та надсилають їх для виконання структурним підрозділам управління та його територіальним органам;

- контролюють виконання рішень колегії структурними підрозділами управлін­ня та його територіальними органами, інформують керівництво управління про їх виконання та наявність підстав для зняття рішень з контролю;

- організовують підготовку міжвідомчих та оперативних нарад при начальнику управління, здійснюють контроль за термінами і якістю підготовки документів із пи­тань, що виносяться на їх розгляд. Контролюють виконання рішень цих нарад;

- здійснюють перевірки стану організації роботи в структурних підрозділах управління та його територіальних органах. Забезпечують належну реалізацію резуль­татів перевірок та контролюють усунення виявлених недоліків;

- надають керівникам структурних підрозділів управління та його територіаль­них органів методичну і практичну допомогу з питань організації роботи;

- організовують надання структурними підрозділами управління пропозицій до планів роботи колегії управління, узагальнюють їх та готують проекти планів для подаль­шого затвердження;

- здійснюють контроль за надходженням в управління планів роботи органів, юстиції області. Забезпечують їх вивчення керівниками структурних підрозділів управління та контролюють внесення в них корегувань згідно поданих пропозицій;

- надсилають затверджені плани роботи структурним підрозділам управління та його територіальним органам;

- організовують спільно з іншими структурними підрозділами вивчення і розпо­всюдження позитивного досвіду з питань організації роботи та розгляду звернень громадян, контролюють впровадження його в практику;

- контролюють своєчасне та якісне виконання заходів, передбачених планами роботи, рішень колегії Міністерства юстиції України, його завдань та доручень стру­ктурними підрозділами управління та його територіальними органами;

- проводять перевірки за фактами порушення виконавської дисципліни в структурних підрозділах управління та його територіальних органах. Готують за їх ре­зультатами матеріали для прийняття відповідного рішення керівництвом управління;

- здійснюють реєстрацію вхідної та вихідної кореспонденції згідно Інструкції з діловодства в Головному управлінні юстиції у Чернівецькій області;

- забезпечують належний розгляд звернень громадян, запитів депутатів усіх рі­внів, що надходять до управління;

- готують та подають Міністерству юстиції України звіти про роботу зі звернення­ми громадян в органах юстиції області;

- узагальнюють та подають Міністерству юстиції інформацію про виконання управлінням, його структурними підрозділами та його територіальними органами рішень колегії Міністерства юстиції України;

- перевіряють стан роботи зі зверненнями громадян у структурних підрозділах управління та його територіальних органах. Надають їм з цього питання методичну та практичну допомогу;

- забезпечують підготовку та проведення навчально-практичних семінарів з пи­тань, що стосуються діяльності відділу;

- проводять стажування начальників та інших працівників територіальних органів юстиції області з питань організації роботи, розгляду звернень громадян, ве­дення діловодства тощо;

- готують номенклатури справ управління, його структурних підрозділів та те­риторіальних органів, організовують їх експертизу та затвердження;

- здійснюють архівну роботу;

- здійснюють контроль за діяльністю атестованих судових експертів, які не є працівниками державних спеціалізованих установ, здійснюють свою діяльність на підставі свідоцтва Мін'юсту України та внесені до Реєстру атестованих судових експертів.